Terugbetalingsbeleid

Beschadigd, verkeerd gedrukt of verloren boek

Komt je boek beschadigd, verkeerd gedrukt of verkeerd gebonden aan? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via team@playcludoku.com, met je bestelnummer en zo mogelijk een foto. We sturen je een nieuw exemplaar of betalen de prijs inclusief verzendkosten terug, wat jij wilt. Je hoeft het defecte boek niet terug te sturen. Komt een pakket niet aan, dan is je bestelnummer genoeg. Dit laat je wettelijke rechten onverlet.

Herroepingsrecht

Dit herroepingsrecht geven wij aan iedere consument, waar je ook woont. Hieronder volgt de wettelijke modeltekst.

Herroepingsrecht

U hebt het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Worden de goederen van één bestelling afzonderlijk geleverd, dan verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Ferdasco, Stationsstraat 18, 7261 AD Ruurlo, Nederland, e-mail team@playcludoku.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt de overeenkomst ook online herroepen met de knop "Overeenkomst herroepen" (link onderaan elke pagina); wij bevestigen de ontvangst onverwijld per e-mail.

Om de herroepingstermijn te eerbiedigen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten worden aangerekend. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons hebt meegedeeld de overeenkomst te herroepen, aan ons terugzenden of overhandigen aan Ferdasco, Stationsstraat 18, 7261 AD Ruurlo, Nederland. U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

– Aan: Ferdasco, Stationsstraat 18, 7261 AD Ruurlo, Nederland, e-mail: team@playcludoku.com:
– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
– Besteld op (*)/ontvangen op (*)
– Naam/Namen consument(en)
– Adres consument(en)
– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Digitale inhoud (pdf-downloads)

Voor pdf’s en andere downloads verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Je herroepingsrecht vervalt alleen eerder als je, voordat de download voor je beschikbaar werd gesteld, uitdrukkelijk hebt ingestemd met levering vóór het einde van de herroepingstermijn en hebt verklaard dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht. Die toestemming bevestigen wij in je orderbevestiging. Zonder die toestemming kun je zoals hierboven beschreven binnen 14 dagen herroepen en betalen wij de prijs terug; je hoeft niets terug te sturen. Opent een bestand niet of is het defect, schrijf ons dan. We sturen je een werkend bestand of betalen je terug. Gratis downloads vallen hier niet onder.